SLA по MES

qwerty5000
Дата: 21.09.2011 14:35:44
Доброго времени суток!

Встала задача по разработке SLA на сопровождение MES системы (на нефтеперерабатывающем заводе), если есть у кого киньте плиз для примера на мыло nedr5000@mail.ru Еще проект договора для пирмера на тех сопровождение тоже не помешает)))
Заранее спасибо!