Проблема с CRM v1.2

Добрый день может я и не к месту но у меня следующая проблема с CRM V1.2 может кто подскажет

1)Функции базы знании, создание статей базы знаний не доступны пользователям CRM. Только администратор системы может добавить новую статью но проблема и здесь - созданная статья не отображается в базе знаний и при поиске тоже хотя в табличку SQL инфа записывается.
2) В отчетах есть ссылка на "дополнительные отчеты по продажам" но их самих нет и не возможно их сгенерировать.

Возможно ли как то активировать эти функции для пользователей и может это зависит от лицензии на продукт CRM у меня на 5 пользователей открытая лицензия.

1) Под какими пользовательскими не-админскими ролями пытаетесь добавить статьи? На это, насколько помню, требуется отдельное разрешение.
Нет ли в свойствах статьи галок, относящихся к индексации? (Не помню точно, а ставитьи проверять лень). Также есть глобальные настройки параметров индексации БЗ.

2) А вообще имеющиеся отчеты открываются все, или с остальными такая же беда?

пробовал давать все роли даже админские всеравно такая же ситуация, а отчеты остальные нормально работают и генерятся.

Тогда лучше обратиться в форум, где побольше пользователей Dynamics. Например, в axforum.info

спасибо большое